VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Internetový obchod Tamazd CZ

Datum účinnosti: [doplnit]

1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím je podnikající fyzická osoba provozující internetový obchod Tamazd CZ:

• Obchodní označení: Tamazd CZ

• IČO: 23578751

• Místo podnikání: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha, Česká republika

• E-mail: objednavky@tamazd.com

• Internetový obchod: https://www.tamazd.com

Prodávající není plátcem DPH.

(dále jen „prodávající“).

2. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a zákazníků při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.tamazd.com.

2. Internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

3. Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel.

4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

5. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

6. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7. Ustanovení těchto podmínek nesmějí omezovat zákonná práva spotřebitele.

3. Nabídka zboží

1. Prodávající prostřednictvím internetového obchodu nabízí zejména dětské oblečení, oděvní doplňky, trička, hrnky s potiskem, magnetky a další dárkové či personalizované výrobky.

2. Konkrétní vlastnosti, rozměry, materiál, provedení, dostupnost a cena zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

3. Obrázky produktů mají ilustrativní charakter. U personalizovaného zboží se výsledný vzhled může lišit v závislosti na zákazníkem dodaných podkladech a technických možnostech výroby. Tím nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího dodat zboží odpovídající sjednaným vlastnostem.

4. Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat nabídku zboží. Změny nabídky nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

5. Případné zjevné chyby v ceně nebo popisu produktu budou řešeny v souladu s právními předpisy. Samotná chyba v nabídce neopravňuje prodávajícího svévolně zrušit již uzavřenou smlouvu.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Zákazník objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.

2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje, zvolené zboží, množství, způsob dopravy a platby.

3. Před dokončením objednávky je zákazník informován o konečné ceně, nákladech na dopravu a dalších případných poplatcích.

4. Objednávka dokončená prostřednictvím příslušného tlačítka představuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Tlačítko a celý objednávkový proces musí být nastaveny v souladu s požadavky právních předpisů.

5. Automatické potvrzení o přijetí objednávky potvrzuje její doručení prodávajícímu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme, a to v souladu s informacemi uvedenými v objednávkovém procesu.

6. Prodávající zašle zákazníkovi potvrzení objednávky a potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě na uvedenou e-mailovou adresu.

7. V případě potřeby může prodávající zákazníka kontaktovat za účelem upřesnění objednávky nebo individuálních parametrů zboží.

8. Pokud objednané zboží nelze dodat, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup v souladu s právními předpisy.

5. Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč), není-li výslovně uvedeno jinak.

2. Prodávající není plátcem DPH. K cenám proto není účtována DPH, pokud se jeho daňové postavení nezmění.

3. K ceně zboží se připočítává cena zvolené dopravy a případné další náklady, o kterých je zákazník informován před dokončením objednávky.

4. Zákazník může využít následující platební metody, jsou-li v objednávkovém systému dostupné:

   • online platbu prostřednictvím nabízené platební brány,

   • bankovní převod,

   • dobírku při převzetí zásilky.

5. U bankovního převodu zákazník použije platební údaje uvedené v objednávce nebo zaslané prodávajícím.

6. U online platby se postupuje podle podmínek příslušného poskytovatele platebních služeb.

7. U dobírky zákazník hradí částku při převzetí zásilky způsobem umožněným dopravcem.

8. Případné poplatky za zvolený způsob platby musí být zákazníkovi oznámeny před závazným odesláním objednávky a nesmějí být účtovány v rozporu s právními předpisy.

9. Prodávající vystaví doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy.

6. Dodání zboží

1. Prodávající doručuje zboží na území České republiky.

2. Zákazník si vybírá z dostupných možností dopravy, zejména:

   • prostřednictvím kurýrní nebo přepravní společnosti,

   • prostřednictvím výdejních míst a služeb Zásilkovny,

   • prostřednictvím České pošty.

3. Aktuální dostupnost jednotlivých způsobů dopravy a jejich ceny se zobrazují v objednávkovém procesu.

4. Obvyklá doba odeslání činí 2–5 pracovních dnů. Tato doba je orientační, pokud není u konkrétního produktu nebo v objednávce sjednáno jinak.

5. U individuálně vyráběných nebo personalizovaných výrobků může být doba výroby delší. Před uzavřením smlouvy bude zákazník informován o relevantním termínu nebo odhadu dodání.

6. Pokud prodávající nemůže dodržet sjednanou dobu dodání, informuje zákazníka a postupuje v souladu s právními předpisy.

7. Zboží se považuje za dodané okamžikem stanoveným příslušnými právními předpisy.

8. Nebezpečí škody na věci přechází na zákazníka v okamžiku stanoveném zákonem. U spotřebitele se zohlední zejména předání zboží spotřebiteli nebo jím určené osobě; zvláštní pravidla platí v případě dopravce zvoleného spotřebitelem, kterého prodávající nenabídl.

9. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Případné nároky prodávajícího se posuzují podle okolností a právních předpisů.

7. Individuální výroba a personalizované zboží

1. Prodávající může nabízet výrobky vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků zákazníka, například hrnky s vlastním potiskem, trička s vlastním motivem, magnetky nebo jiné personalizované výrobky.

2. Zákazník je povinen dodat správné a úplné podklady potřebné k výrobě, zejména texty, fotografie, grafiku, rozměry a další požadované údaje.

3. Zákazník odpovídá za správnost poskytnutých podkladů a za to, že jejich použitím nebudou porušena práva třetích osob.

4. Zákazník prohlašuje, že má potřebná oprávnění k použití dodaných fotografií, grafiky, log, textů a dalších materiálů.

5. Prodávající může odmítnout zpracovat podklady, jejichž použití by bylo protiprávní.

6. Zákazník je povinen zkontrolovat podklady a případný návrh ke schválení, pokud mu jej prodávající poskytne.

7. Odchylky ve vzhledu způsobené vlastnostmi materiálu nebo technologií výroby jsou přípustné pouze v přiměřeném rozsahu a nesmějí znamenat nesoulad zboží se sjednanými vlastnostmi.

8. Cena, individuální parametry a případná delší doba výroby jsou uvedeny v nabídce nebo sjednány v rámci objednávky.

9. Pokud zákazník požaduje změnu již schváleného zadání, prodávající jej informuje o případném vlivu změny na cenu a termín. Změna je závazná po vzájemné dohodě.

10. Spotřebitel bere na vědomí, že u zboží skutečně vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám může být vyloučeno právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Výjimka se uplatní pouze v rozsahu stanoveném zákonem.

11. Výjimka z práva na odstoupení se nevztahuje automaticky na každý výrobek nabízený v několika předem stanovených variantách, velikostech nebo barvách.

12. Práva z vadného plnění zůstávají zachována i u výrobků vyrobených na míru.

13.  

    Zboží nabízené na e-shopu Tamazd CZ může pocházet z různých zdrojů. Některé výrobky sami navrhujeme, vyrábíme, kompletujeme nebo upravujeme, případně je opatřujeme vlastním potiskem. Jiné výrobky nakupujeme od tuzemských či zahraničních dodavatelů a dále je prodáváme.

    U části sortimentu může být dodavatelem subjekt se sídlem mimo Evropskou unii, například v Asii. Takové zboží může být nakupováno prostřednictvím zahraničních internetových tržišť nebo přímo od zahraničních dodavatelů. Neznamená to však, že veškerý sortiment e-shopu pochází ze zemí mimo Evropskou unii.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. U smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, se počátek lhůty určuje podle příslušných právních předpisů.

3. Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

4. Odstoupení lze zaslat na e-mail objednavky@tamazd.com nebo písemně na adresu místa podnikání prodávajícího.

5. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který mu prodávající poskytne. Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení.

6. Po odstoupení spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud zákon nestanoví jinak.

7. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud mu tato povinnost byla řádně sdělena před uzavřením smlouvy.

8. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. U nákladů na dodání se vrací částka odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, pokud zákon nestanoví jinak.

9. Prodávající může vrácení peněžních prostředků zadržet do okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

10. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

11. Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní ve výjimkách stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

12. Pokud spotřebitel objedná běžné zboží, které není individuálně upraveno, právo odstoupit od smlouvy zůstává zachováno i tehdy, pokud prodávající nabízí také personalizované varianty.

13. Tímto článkem nejsou omezena další zákonná práva spotřebitele.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným právními předpisy a kupní smlouvou.

2. Práva a povinnosti při reklamaci se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době stanovené právními předpisy. U spotřebního zboží je zásadně rozhodná doba dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon výjimku.

4. Ustanovení o odpovědnosti za vady se vztahují také na personalizované výrobky.

5. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu objednavky@tamazd.com nebo písemně na adrese místa podnikání prodávajícího.

6. Pro rychlejší vyřízení reklamace se doporučuje uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a přiložit fotografie vady, pokud je lze pořídit.

7. Prodávající vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení v rozsahu požadovaném právními předpisy.

8. U spotřebitelských reklamací prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku nebo služby potřebná k odbornému posouzení vady.

9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a zákazník bude informován o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

10. Spotřebitel má práva z vadného plnění stanovená zákonem, zejména právo na opravu nebo dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

11. Ustanovení o běžném opotřebení, nevhodném používání nebo poškození způsobeném zákazníkem se uplatní pouze v rozsahu odpovídajícím skutečnému stavu věci a právním předpisům.

12. U zákazníků, kteří uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, se práva z vadného plnění posuzují podle příslušných právních předpisů a sjednaných podmínek.

10. Uživatelský účet

1. Internetový obchod může umožňovat vytvoření zákaznického účtu.

2. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

3. Zákazník odpovídá za činnost uskutečněnou prostřednictvím svého účtu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

4. Zákazník může požádat o zrušení účtu prostřednictvím e-mailu objednavky@tamazd.com.

5. Prodávající může účet omezit nebo zrušit v případě závažného porušení právních povinností nebo smluvních podmínek, pokud je takový postup přiměřený a v souladu s právními předpisy.

6. Zákaznický účet není podmínkou nákupu, pokud internetový obchod umožňuje objednávku bez registrace.

11. Ochrana osobních údajů a cookies

1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění kupní smlouvy, vedení účetních a daňových záznamů a ochrany svých právních nároků.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech zpracování, době uchování a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

3. Používání cookies a obdobných technologií na internetovém obchodě se řídí samostatnými informacemi o cookies a příslušnými právními předpisy.

4. Obchodní sdělení budou zasílána pouze v souladu s platnými právními předpisy. Zákazník má možnost se z jejich zasílání odhlásit, pokud se na dané sdělení vztahuje právo na odhlášení.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě stížnosti se zákazník může nejprve obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu objednavky@tamazd.com.

2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.

3. Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/.

4. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

13. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

2. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

3. Prodávající může obchodní podmínky změnit pro budoucí objednávky. Pro již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

4. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na https://www.tamazd.com.